Not Invisible

Aus der Abteilung: Ich verstehe die Welt nicht mehr.

Ich sitze in fröhlicher Runde (privat, nicht geschäftlich) und es wird über das Lieblingsthema aller diskutiert - die Probleme mit dem lieben Computer.

Zwei Sachen werden mehrmals genannt: Spam & lästige Popup Fenster beim surfen im Internet. Kollege D. beklagt sich darüber, dass er pro Tag 20-50 Spams löschen muss, die ihm entweder eine Extension seiner primären Geschlechtsmerkmale oder einen brandheissen und todsicheren Tipp für eine unterbewertete Aktie vorschlagen. Kollegin S. beklagt sich darüber, dass beim surfen auf gewisse Seiten ihr Browser sich nur noch damit beschäftigt hunderte von Fenstern aufzumachen, die sie gar nicht mehr alle zumachen kann.

Ich höre erst belustigt, dann irritiert zu. Wage einen Einwurf: “Nehmt doch Firefox“. Werde mit ungläubigen Blicken bedacht. Der Versuch zu erklären, was da vor sich geht, dass nicht nur Pop-ups sondern auch Viren und Trojaner ihren Weg auf den PC finden, dass Firefox eine deutlich sicherere Alternative als der Internet Explorer ist - all das geht einfach unter. An den Leuten vorbei. Sie verstehen es nicht.

“Aber dann kann ich nicht mehr surfen”, “Aber ich bin so an den Internet Explorer gewöhnt”, “Aber …”

Ich gebe es auf, widme mich wieder dem Lamm auf meinem Teller. Aber es nagt. Es ist ja nicht das erste Mal, dass ich diese Diskussion führe. Bei gewissen Leuten / Kunden habe ich auch genügend Einfluss, den Internet Explorer einfach grundsätzlich zu verbannen und die Alternative aufzuspielen. Bei meinen Kollegen nicht.

Wir haben uns - und jetzt schliesst sich der Kreis vom privaten zum geschäftlichen - überlegt, woran es liegt, dass Anwender sich so stark gegenüber Veränderungen zum besseren sträuben.

• Ist es so, dass der Computer an sich so beängstigend ist, dass jede Neuerung grundsätzlich ein Problem darstellt? Einmal an einen Ablauf gewohnt, froh, ihn ohne Hilfe eines Technikers oder Supporters machen zu können und nur ja diesen Status-Quo nicht gefährden wollen?
• Die Implikationen eines PC’s der über ein altes, ungepatchtes Windows ist und mit Internet Explorer und Outlook versehen ist nicht kennen? (Ganz sicher, denn wer würde freiwillig die Kontrolle seines PC’s aus der Hand geben?)
• Das Gefühl zu haben, diesem ganzen Krempel gegenüber machtlos zu sein?

Was meinen Sie? Und wie kann man das ändern?

Technorati Tags: firefox, internet explorer, spam, social change

This entry was posted on Friday, August 12th, 2005 at 18:33 and is filed under Uncategorized. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.